Retours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception si votre achat ne vous convient pas. Le renvoi doit être effectué également sous ces 14 jours. Nous vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d’envois).

Les frais de renvois sont à votre charge (généralement entre 4 et 7 euros en fonction de l'article).

Afin d’exercer votre droit de rétractation vous pouvez nous contacter par mail (manonsouthside@gmail.com) ou via notre formulaire de contact. 

Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi par La Poste est la suivante : 302 rue curet bas 83140, six-fours.

Livraisons

Les colis sont envoyés par La Poste pour toute commande. 

Lorsque le colis est expédié, vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi. 

Les frais d'envoi vers l'étranger coûtent entre 12 et 25 euros selon le pays de destination.

Après confirmation de commande, le colis est confié à La Poste sous 3 jours ouvrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du paiement. Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de congés), l'acheteur en sera informé.

Les colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au samedi, 2 fois dans la semaine.

La livraison de votre commande est assurée par La Poste.

À compter de la prise en charge, vous êtes livrés à domicile en 4 à 5 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt.


Avec La Poste, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. 

À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à son expéditeur.

A sa réception, nous pouvons vous le renvoyer, néanmoins il faudra payer de nouveaux frais d'envoi.

Traçabilité du colis

Grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ;

Retard de livraison

En cas de retard de livraison contactez-nous à manonsouthside@gmail.com pour nous en avertir. Nous essaierons au mieux de vous aider, cependant nous n'avons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par La Poste.

Problème de livraison

En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de vous aider au mieux.

SOUTHSIDE MANON n’est pas responsable des délais et retards de La Poste.

Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.